Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de s'inscrire, et le règlement de l'institut.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par PayPal ou par virement bancaire.
Y a-t-il de la mixité ?
Il n'y a aucune mixité dans notre institut. Idem pour le service administratif.
L'institut est-il réservé aux sœurs ?
Oui, l'institut Dar An Najah est réservé aux sœurs, sans aucune mixité.
Les cours se déroulent en arabe ou en français ?
Les deux. Il est cependant possible que les cours soient dispensés uniquement en arabe pour une immersion.
Quelle riwaya est enseignée pour les cours de Coran ?
Nous proposons le Hafs ainsi que le Warsh.
Comment se déroule la connexion avec l'enseignant(e) ?
Après l'inscription, un groupe Telegram est mis à disposition entre l'élève et l'enseignant(e) pour le suivi des cours : vous pouvez y poser vos questions, rendre vos devoirs, etc. Les cours se déroulent sur Telegram ou sur Zoom.
Y a-t-il des fournitures à prévoir ?
Oui, pour le programme de langue arabe, des manuels sont à acheter au prix de 10 € par livre.
Que se passe-t-il si je suis absent(e) ou en retard à un cours ?
Cela est mentionné dans le règlement intérieur ci-dessous. Si vous prévenez 24 h à l'avance, il est possible de rattraper le cours.
Que préconisez-vous pour suivre les cours dans les meilleures conditions ?
Une bonne connexion internet pour éviter toute coupure. Suivre les cours de manière régulière aide à trouver un rythme, ce qui est très important pour la motivation. Nous recommandons aussi la prise de notes, la participation active et de poser des questions : les notes aident à rester attentif(ve) et les questions à comprendre.
Règlement intérieur
1. Inscription
Si vous réservez un cours d'essai ou procédez à votre inscription, assurez-vous de soumettre des informations complètes. Les inscriptions sont prises en compte uniquement après le paiement. Lors de votre inscription, il n'est pas possible de se désinscrire sauf si vous avez une justification valable.
2. Les cours manqués
Si vous avez manqué votre cours à cause de l'absence du professeur ou d'un problème technique, nous nous chargeons d'organiser un cours de rattrapage à votre convenance. Si vous n'êtes pas en ligne à l'heure du cours, après 15 minutes, et que votre professeur(e) vous a attendu, votre cours sera facturé et nous ne pourrons pas vous fournir un cours de rattrapage, sauf justification valable.
3. Les cours particuliers
Si vous ne pouvez pas suivre l'un des cours prévus, veuillez en informer l'administration ou l'enseignant(e) au moins 24 heures à l'avance : si vous ne le faites pas et que l'enseignant(e) était présent(e), le cours sera facturé. Nous ne serons pas en mesure de vous proposer un cours de rattrapage. Si vous nous avez informés à l'avance, vous aurez le droit à un cours de rattrapage pour tous les cours manqués.
4. Les cours en groupe
Si vous n'êtes pas en mesure de suivre un cours prévu, il est de votre responsabilité de parler aux membres de votre groupe s'ils souhaitent reprogrammer un cours avec vous : si l'un des membres du groupe a manqué un cours, nous ne pourrons pas fournir de cours de rattrapage à un(e) seul(e) étudiant(e) de ce groupe. Dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter l'administration.
5. Responsabilité de l'enseignant(e)
Selon notre contrat écrit avec l'enseignant(e), nous n'autorisons pas nos enseignant(e)s à s'impliquer dans des affaires personnelles, y compris l'échange d'informations personnelles avec l'élève (numéro de téléphone, adresse e-mail ou toute autre information personnelle). Les enseignant(e)s ne sont strictement pas autorisé(e)s à demander une aide monétaire à l'élève ou aux parents. Ils ne sont pas autorisés non plus à enseigner directement aux étudiant(e)s, c'est-à-dire en dehors de l'institut, même si les élèves ne sont plus inscrits chez nous.
6. Responsabilités de l'élève / du parent / du professeur
Assurez-vous d'être en ligne et disponible sur Telegram ou Zoom, selon les modalités fixées avec l'enseignant(e), au moment de votre cours. L'enseignant(e) vous appelle à l'heure du cours. Si vous avez un problème avec l'application au moment du cours, veuillez ne pas considérer ceci comme relevant de notre responsabilité. Si vous ne voyez pas votre professeur(e) en ligne pendant votre cours, veuillez contacter l'administration. Veuillez également informer l'administration si vous rencontrez des problèmes lors de l'apprentissage en ligne.
7. Nos tarifs
Nos tarifs sont basés sur l'abordabilité. Nous avons essayé de les rendre aussi abordables que possible, mais si vous ne pouvez toujours pas payer les frais, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Nous ne refusons pas les élèves qui n'ont pas les moyens de payer les cours.
8. Durée et engagement
Les sessions en groupe ont une durée de 3 à 12 mois. Il est impératif de respecter l'engagement et de finir votre session. En cas d'arrêt avant l'engagement (sans finir le paiement), une dette sera prise en compte et l'élève ne sera plus autorisée à étudier au sein de l'institut sans avoir fini l'engagement. Allah est plus savant.
9. Absences et retards
Lors d'absences et de retards répétés sans raison valable, les cours seront suspendus.
10. Congé
Les professeures ont droit à un congé maternité de 1 mois. Dans ce cas, une remplaçante enseignera aux étudiantes pendant l'absence de la professeure. Les professeur(e)s ont droit à deux semaines de congé par an, les sessions seront alors prolongées. Pendant le mois de Ramadan, les professeur(e)s se mettront d'accord avec les élèves sur les horaires des cours. Si les élèves n'arrivent pas à se mettre d'accord sur des horaires précis, les cours seront rattrapés ou la session sera prolongée après le mois de Ramadan.
Votre témoignage
Votre témoignage est très important pour nous. Vos retours, conseils et remarques nous permettront d'enrichir la qualité de nos services.